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記者蔡靜紋╱即時報導

今年第十六號颱風「鳳凰」即將來襲,國泰人壽發揮主動服務的精神,除過往都有的因應服務外,及電話客服中心提供24小時全年無休客服專線外,更設置主動關懷Call Out團隊,增加與保戶間的互動頻率,以滿足客戶需求、創造感動服務。

國泰人壽提醒民眾做好防颱準備,呼籲全台各地嚴防風雨成災,低窪地區更要慎防海水倒灌及淹水。

國泰人壽表示,已做好第一時間啟動「保戶服務措施」的因應準備,包括「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」、「快速理賠」等服務;此外,國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助。

國泰人壽指出,針對應繳月為2014年9月的續期保險費、保單借款利息,提供受災區域保戶緩繳三個月的措施;至於受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。

此外,保戶車輛若因受災事故造成拋錨,需要相關道路救援服務時,國泰人壽亦提供符合資格之保戶車輛免費拖吊服務,撥打救援專線「0800-036-599按3」即可啟動該項服務。國泰人壽主動提供超越保戶期待的服務,除了電話客服中心提供24小時全年無休客服專線之外,更設置主動關懷Call Out團隊,增加與保戶間的互動頻率,以滿足客戶需求、創造感動服務。

 

 


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