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工商時報 金融理財中心/台北報導

線上信貸對消費者來說,因為從申請到撥款皆無須親臨至分行辦理,除可省去往返奔波的時間,在便利性上是最大的吸引力;而對銀行來說,也因此減少許多人力和作業成本,隨線上信貸業務量成長對獲利的貢獻度可望明顯提升。

SAS台灣業務支援處副總經理陳新銓日前表示,玉山銀行近來「e指可貸」線上利率評估案,利用系統評估顧客信用狀況,快速計算出可撥貸的額度,讓顧客不用臨櫃,簡單花3分鐘在網路上填寫問卷 ,就可以快速取得專屬的貸款額度與利率,大幅提高顧客接觸意願。

以產品上線兩年來,已協助其獲客成本從1萬元大幅降到1,500元,逾放比也降低,未來若法令開放的話,還可線上直接撥款。

國泰世華銀行表示,因客戶免至分行進行簽約對保,貸款契約書則以E-MAIL寄送、取代原郵寄方式,有效節省本行作業成本,及契約書郵寄成本。

花旗銀行表示,金融數位化時代來臨,線上信貸已是普遍趨勢且廣為消費者接受。花旗銀行針對精選卡友可隨時登入網路銀行經一次性簡訊密碼OTP身分驗證後,可立即試算貸款額度和利率,與傳統信貸相比,線上信貸不僅手續簡便、不受時空環境限制,更能降低消費者及銀行雙方成本。

舉例來說,傳統信貸需要客戶列印、寄送紙本文件,無論影印費或郵資,都是直接成本。如若需要與銀行專人電話溝通填寫細節甚至當面交件、對保,更會產生電話費、交通費等費用和更高的時間成本,不若線上信貸經濟便利。

富邦銀行的線上申貸服務提供了更便利的申貸體驗,對客戶來說,不用郵寄申貸文件,省去了郵件往返的時間及成本,也不用再特地請假到分行對保,統統都可以線上完成,不受時間、空間的限制。

 

 

 


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